Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Nine Casino. Vaše soukromí je pro nás důležité a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytnete. Tato politika ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše informace, když používáte naše služby na webových stránkách Nine Casino. V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), poskytujeme transparentnost a bezpečnost vašich dat. Přečtěte si prosím tuto politiku pozorně, abyste plně porozuměli našim praktikám ohledně vašich osobních údajů.

Používáním služeb Nine Casino souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s touto politikou. Pokud s touto politikou nesouhlasíte, prosíme, abyste naše služby nepoužívali. Tato politika je nedílnou součástí našich Všeobecných obchodních podmínek.

Shromažďujeme různé typy informací pro poskytování a zlepšování našich služeb. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Informace, které nám poskytnete přímo:
  • Registrační údaje: Když si u Nine Casino vytvoříte účet, požádáme vás o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, datum narození, pohlaví, adresu bydliště, telefonní číslo a preferovanou měnu.
  • Ověřovací údaje (KYC): Pro splnění regulačních požadavků a zabránění podvodům můžeme požadovat kopie identifikačních dokladů (např. pas, občanský průkaz), doklady o adrese (např. účty za služby) a doklady o zdroji finančních prostředků.
  • Platební údaje: Pro vklady a výběry shromažďujeme údaje o platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet (částečně maskovaná), údaje o bankovních účtech nebo informace o elektronických peněženkách.
  • Komunikační údaje: Zaznamenáváme veškerou komunikaci, kterou s námi vedete, ať už prostřednictvím e-mailu, živého chatu, telefonu nebo jiných kanálů.
• Informace shromažďované automaticky:
  • Údaje o zařízení a připojení: Zahrnuje IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, typ zařízení, jazyk prohlížeče, časové pásmo, referenční/výstupní stránky a datum/čas přístupu.
  • Údaje o aktivitě na webu: Sledujeme vaše interakce s našimi službami, včetně navštívených stránek, kliknutí, doby strávené na stránkách, vyhledávacích dotazů a historie hraní.
• Informace z jiných zdrojů:
  • Můžeme získávat informace od třetích stran, například od poskytovatelů ověřování identity, finančních institucí, poskytovatelů platebních služeb nebo veřejně dostupných zdrojů, abychom splnili naše zákonné a regulační povinnosti.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům nezbytným pro provoz a zlepšování služeb Nine Casino:

• Provozování a správa vašeho účtu: Zpracováváme vaše údaje k vytvoření a správě vašeho herního účtu, ověřování vaší identity, zpracování vkladů a výběrů a poskytování zákaznické podpory.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Používáme vaše údaje k monitorování a detekci podvodné činnosti, praní špinavých peněz a jiných nezákonných aktivit. To zahrnuje ověřování totožnosti a dodržování předpisů KYC.
• Poskytování a zlepšování našich služeb: Analyzujeme vaše preference a chování pro personalizaci vašeho herního zážitku, nabízení relevantních her a promo akcí a neustálé zlepšování funkčnosti a uživatelské přívětivosti našeho webu.
• Komunikace s vámi: Zasíláme vám důležité informace týkající se vašeho účtu, transakcí, aktualizací služeb a podmínek. S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingové materiály a nabídky.
• Plnění zákonných a regulačních povinností: Zpracováváme vaše údaje v souladu s platnými zákony, předpisy a licencemi, včetně povinností týkajících se boje proti praní špinavých peněz a zodpovědného hraní.
• Analýza a výzkum: Používáme anonymizované a agregované údaje pro interní analýzy, výzkum trhu a statistické účely pro lepší porozumění našim zákazníkům a optimalizaci našich služeb.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. V souladu s GDPR se spoléháme na následující právní základy:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy (např. správa vašeho účtu, zpracování transakcí).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. dodržování předpisů proti praní špinavých peněz, ověřování věku).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (např. prevence podvodů, zlepšování služeb, marketing, pokud není vyžadován souhlas). Vždy pečlivě vyvažujeme naše oprávněné zájmy s vašimi právy.
• Souhlas: Tam, kde to vyžaduje zákon, budeme žádat váš výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účely (např. pro zasílání marketingových sdělení). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou následujících situací a pouze v nezbytném rozsahu:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé softwaru, poskytovatelé zákaznické podpory, IT hostingu a marketingových služeb. Tito poskytovatelé mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich smluvních povinností a jsou vázáni přísnými smluvními závazky ohledně ochrany dat.
• Regulační a právní orgány: Můžeme sdílet vaše údaje s regulačními orgány, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými státními úřady, pokud je to vyžadováno zákonem, předpisy nebo soudním příkazem, nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, majetku nebo bezpečnosti, stejně jako pro prevenci podvodů a praní špinavých peněz.
• Společnosti v rámci skupiny: Vaše údaje můžeme sdílet s našimi přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi pro účely správy účtů, podpory a pro plnění našich regulačních povinností.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje součástí převáděných aktiv. V takovém případě vás budeme informovat a zajistíme, že vaše údaje budou i nadále chráněny v souladu s touto politikou.
• S vaším souhlasem: Vaše údaje můžeme sdílet s třetími stranami, pokud k tomu udělíte výslovný souhlas.

Nine Casino nikdy neprodává ani nepronajímá vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

V Nine Casino bereme bezpečnost vašich dat vážně. Používáme nejmodernější technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Mezi naše bezpečnostní opatření patří:

• Šifrování: Všechny citlivé údaje, jako jsou platební informace a osobní údaje, jsou šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer) během přenosu.
• Kontroly přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally a systémy detekce narušení: Používáme firewally a systémy pro detekci narušení k ochraně našich sítí a systémů před neoprávněným přístupem.
• Pravidelné audity a testování: Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testy zranitelnosti pro zajištění integrity a robustnosti našich bezpečnostních systémů.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnostních postupů.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný přenos dat přes internet nebo systém elektronického ukládání není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich dat. Doporučujeme vám, abyste také přijali opatření k ochraně svých informací, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

V souladu s GDPR máte ohledně svých osobních údajů řadu práv. Nine Casino se zavazuje tato práva respektovat a usnadnit jejich uplatnění:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a dalším informacím, jako jsou účely zpracování, kategorie osobních údajů, příjemci a doba uchování.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají, a doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých podmínek máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud zpochybňujete přesnost údajů, po dobu, než bude přesnost ověřena.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech, včetně profilování. V takovém případě přestaneme vaše údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti, abychom zajistili bezpečnost vašich dat.

Nine Casino používá cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšování vašeho uživatelského zážitku, analýze používání webu a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho zařízení, když navštívíte naše webové stránky.

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou zásadní pro fungování webových stránek a umožňují základní funkce, jako je navigace na stránkách a přístup k zabezpečeným oblastem. Bez těchto cookies by webové stránky nemohly správně fungovat.
• Analytické cookies: Tyto cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci interagují s naším webem, shromažďováním a hlášením anonymních informací. To nám umožňuje zlepšovat naše služby.
• Funkční cookies: Tyto cookies si pamatují vaše preference (např. jazyk nebo region) a poskytují vylepšené, personalizované funkce.
• Marketingové cookies: Tyto cookies se používají ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami s cílem zobrazovat relevantní reklamy a nabídky.

Máte možnost spravovat a kontrolovat používání cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Můžete odmítnout všechny cookies nebo nastavit upozornění, když je soubor cookie odeslán. Upozorňujeme, že blokování některých typů cookies může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně účelů splnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

• Regulační požadavky: Jsme povinni uchovávat určité údaje po dobu stanovenou našimi licenčními orgány a platnými zákony proti praní špinavých peněz, což může být až pět let po ukončení vašeho vztahu s Nine Casino.
• Smluvní závazky: Údaje potřebné pro plnění smlouvy s vámi uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a po dobu nezbytnou pro řešení případných sporů.